можно ли вернуть товар в магазин в турции

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «можно ли вернуть товар в магазин в турции». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Когда говорят о периоде охлаждения, речь идет только об обмене или возврате качественных товаров. Если в покупке нашелся брак, то это другая история с другими сроками и правилами — они прописаны в статье 18 закона о защите прав потребителей.

Как отказаться от путевки в Турцию и вернуть деньги

Для отказа от путевки вам нужно направить официальную претензию туроператору с требованием о возврате денежных средств.

Почему туроператору? Именно он несет ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, даже если договор был заключен турагентством (от имени туроператора). Это позиция прослеживается и в актуальной судебной практике (Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного суда РФ от 08.12.2020 № 78-КГ20-43-КЗ).

В претензии укажите, что хотите отказаться от тура в связи с угрозой безопасности в стране временного пребывания. Не забудьте включить в претензию следующие данные:

Сформировать грамотную претензию, полностью готовую к подаче, вы можете за 10 минут при помощи нашей пошаговой инструкции «Вернуть деньги за тур».

Направить претензию допускается несколькими способами: Почтой России (заказное письмо с уведомлением и описью вложения), по электронной почте (отсканируйте подписанную претензию) или же можно лично отдать документ в турагентство (сделайте две копии претензии и попросите сотрудников поставить отметку о получении).

Туроператор должен в течение 10 дней отреагировать на вашу претензию. По правилам Закона о защите прав потребителей перечислить денежные средства полагается также в течение 10 дней. Но сейчас нужно учитывать, что большинство туроператоров будет предлагать поменять даты поездки/выбрать другой тур.

Если же вы точно решили отказаться от отдыха и хотите получить свои деньги обратно, а туроператор с этим затягивает, вы вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Направить ее можно через онлайн-приемную на сайте ведомства, выбрав территориальное подразделение по месту нахождения туроператора (информацию о его адресе можно найти в договоре). В течение 30 дней Роспотребнадзор обязан рассмотреть вашу жалобу и провести проверку туроператора. Перед направлением жалобы вы можете попытаться еще раз связаться с туроператором и сообщить о своем намерении. Возможно, что информация о таком обращении подтолкнет компанию решить вопрос в добровольном порядке.

Если туроператор продолжает молчать или не хочет расторгать договор, то вы вправе обратиться в суд. Даже если у вас тур, по которому возврат денег возможен аж до 31 декабря 2021 года, вы все равно можете подать иск. Закон не предусматривает соблюдение обязательного досудебного порядка (т.е. обязательного предварительного направления претензии туроператору до обращения в суд), если поездка не состоялась в связи с распространением коронавируса (вопрос 7 Обзора практики Верховного суда от 17.02.2021).

Помимо возврата уплаченных за путевку денег вы вправе потребовать компенсации морального вреда (при наличии соответствующих обстоятельств), а также штрафа: при удовлетворении ваших требований суд взыщет с ответчика штраф в размере 50% от присужденной вам суммы (так как туроператор не удовлетворил ваши законные требования в добровольном порядке).

Судебная практика показывает, что суды чаще встают на сторону туристов, чьи туры или путевки были отменены из-за коронавируса (многое при этом зависит от даты заключения договора о бронировании тура). Что касается отмены авиарейсов, то тут суды указывают на то, что туристы вправе требовать возврата уплаченных денежных средств. Аргументы авиакомпаний о предоставлении ваучера вместо возврата денег (в ситуации, если клиент согласие на оформление такого ваучера на давал) судом во внимание не принимались (решение Ангарского городского суда Иркутской области от 11.06.2020). Такая практика сохранялась до лета прошлого года. В июле 2020 года Правительство РФ издало постановление, в котором авиакомпаниям разрешили в одностороннем порядке предоставлять ваучеры по отмененным рейсам (даты вылета с 18 марта по 1 мая 2020 года, Постановление Правительства РФ от 06.07.2020 № 991). Если в течение трех лет клиент не воспользуется ваучером, то авиакомпания будет обязана вернуть ему деньги. Эти правила пытались оспорить в Верховном суде, однако суд не усмотрел оснований для удовлетворения иска, указав, что акт был издан Правительством в пределах предоставленных полномочий и в соответствии с нормами Воздушного кодекса (Решение Судебной коллегии по административным делам Верховного суда РФ от 30.09.2020).

Относительно отмененных рейсов в Турцию в 2021 году подобного правила пока принято не было, а значит, можно рассчитывать на более оперативный возврат денег.

Если у вас остались вопросы относительно возврата денег за несостоявшийся отпуск в Турции (или других теплых странах), советуем прочитать пошаговую инструкцию «Вернуть деньги за тур», которую подготовили наши юристы. В ней также есть все необходимые рекомендации относительно подготовки и направления искового заявления.

В разделе «Блог» на нашем сайте вы также найдете другую полезную информацию по теме, например, как можно заработать на отмене рейса, а также о том, как отменить штраф за нарушение масочного режима и вернуть свои деньги.

Желаем удачи и скорейшего наступления долгожданного отпуска!

Какие товары нельзя обменять и вернуть

Период охлаждения действует только на несъедобные покупки: одежду, обувь, мебель, технику. В законе такие товары называют непродовольственными. В «Ашане» — «нон-фудс». Но здесь тоже не все просто.

Есть товары, которые не получится вернуть или обменять, если с ними все в порядке. Это, например, автомобили, косметика, духи, медицинские товары, лекарства, пластиковая посуда, нижнее белье, книги, ювелирные украшения, стиральный порошок, орхидея в горшке, кухонный гарнитур. Не получится вернуть и технически сложную бытовую технику: телефоны, планшеты, ноутбуки, мультиварки, электрические камины. Полный список — в постановлении правительства.

Продавцы не могут добавлять в этот список свои варианты исключений. Даже если в торговом зале размещено объявление, что кроссовки не подлежат обмену, это незаконно: вы все равно имеете право поменять их на белые, сиреневые или такие же, но на три размера больше.

Продавцы пользуются невнимательностью покупателей и нарушают их права. Но если знать нюансы, вы легко поменяете товар или заберете деньги, даже если продавец очень убедителен, а товар вроде бы указан в списке исключений. Разберем на примерах.

Как вернуть купленный товар в турции

2.

Оставить себе товар и требовать у продавца скидку на стоимость брака; 3. Потребовать бесплатный ремонт товара, при этом все издержки оплачивает продавец; 4.

Если есть такая возможность, то требовать замены товара на аналогичный, но без брака. Говорить словами через рот всегда проще, чем ждать телепатов из отпуска. Проблемы в личной жизни. Устройся на две рабоы.

Нет личной жизни-нет проблем!

? Нелепо требовать c кого-то, Того, что сам отдать не можешь. Нет-нет, прикол как раз в том, что ситуация именно такая, как описала Yulyaha. Т.е. все поломки в течение полугода списываются на заводской брак.

На этом представитель zabıta отдельно останавливался. Говорить словами через рот всегда проще, чем ждать телепатов из отпуска. О, еще лучше тогда, будем знать теперь. Yulyaha, извини, неправильно поняла Говорить словами через рот всегда проще, чем ждать телепатов из отпуска. . я хотела бы просто стоять за твоей спиной и незаметно касаться губами плеч. Помогите ,пожалуйста! Могу ли я надеяться на решение своего вопроса с чемоданом или проще проглотить и забыть?

2. Оставить себе товар и требовать у продавца скидку на стоимость брака; 3.

Потребовать бесплатный ремонт товара, при этом все издержки оплачивает продавец; 4.

Если есть такая возможность, то требовать замены товара на аналогичный, но без брака. Если же продавец Вам отказал, то надо обращаться в защиту прав потребителей или в потрбительскую комиссию/суд (опять не полиция).

Или под полицией Вы имеете в виду zabıta? Говорить словами через рот всегда проще, чем ждать телепатов из отпуска. Я, конечно, написал по-английски на адрес о своей проблеме (уже отсюда), но , похоже ,ответа не будет.

Я понимаю, что мне остается только «прославлять» на разных форумах туристов этот магазин?

Как вернуть купленный товар в турции

Находится с левой стороны при входе где регистрация и сдача багажа., маленькая незаметная коморка.))).

И охватывают, какое то свое не связанное с другими Законами направление. Или область взаимоотношений людей. Нормальный Закон, всегда действует в совокупности с другими, уже давно существующими Законами.

Предъявил чек, паспорт, пакет с покупками. На пакет посмотрели, но не досматривали, убедившись, что из Waikiki.

Потом отослали в кассу (соседнее помещение).

Там был вопрос в чём желаем получить в долларах или в евро.

Выбрали турецкие лиры, что внешне вызвало одобрение.

В магазинах над кассой обычно висит табличка ТАКС ФРИ. Минимальная сумма во всех магазинах может быть разная, я и со 125 лир смех какой-то вернула.

И расчет был и картой, и налом. Возврат — налом в евро. На кассе скажете — ТАКС ФРИ, продавец оформит документы. В принципе, все просто. Оформление — после регистрации на рейс, предъявляется посадочный талон.

Ответить на комментарий из суммы налога вычитают комиссию. Причем похоже что по каждому чеку отдельно. Соответственно, если много чеков на небольшие суммы, из-за этой комиссии вовзрат получится очень маленький, настолько, что даже заморачиваться не стоит (все-таки потеря времени, нужно доставать и показывать вещи).

Возврат товара в магазин стамбул, как вернуть и можно ли получить деньги

В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, покупатель вправе предъявить требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара/услуг, если они обнаружены в течение 30 дней после приобретения товара или оказания услуг, в случае обнаружения недостатков в течении 2-го года приобретения товара/услуг, необходимо в течение 30 дней обратится к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру).

В этом случае потребитель вправе предъявить следующие требования:

• возврат оплаченной суммы с аннулированием договора,
• обмен этого товара на аналогичный товар без недостатков/повторное выполнение услуг,
• уменьшение покупной цены товара / услуг,
• бесплатный ремонт или устранение недостатков товара/услуг.

В Турции защита прав потребителей является одним из главных приоритетов, однако, не нужно забывать, что есть товары, не подлежащие возврату. После получения товара и вскрытия пакета, ленты, пломбы.
⠀
Перечень товаров и услуг не подлежащих возврату – это товары:

• цена которых варьируется в зависимости от колебаний финансового рынка, товары, цены которых не находятся под контролем продавца или поставщика.
• которые были сделаны под специальный заказ потребителя.
• подлежащие быстрому использованию, срок годности которых может истечь.
• для индивидуального санитарно-гигиенического использования, после вскрытия упаковки возврату не подлежат.
• которые после доставки смешиваются с другими и которые, по их свойствам, не могут быть отделены друг от друга.
• книги, цифровая техника, компьютерные материалы в случае вскрытия от защитной пленки/пленки возврату не подлежат.

1. Комиссия по Защите Прав Потребителя (Tüketici Sorunları Hakem Heyeti)
2. Суды по Защите Прав Потребителя(Tüketici Mahkemesi)
3. Главное Управление по Защите Конкуренции и Прав Потребителей при Министерстве
4. Промышленности и Торговли (Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü)
5. Департамент Комитета по Рекламе (Reklam Kurulu Başkanlığı)
6. Областное Управление Промышленности и Торговли при Областном Губернаторстве (Sanayi ve Ticaret İl Müdürlüğü)
7. По горячей линии «175 Алло Потребитель»
8. Информационная система потребителя www.tuketici.gov.tr
9. Общественные объединения и фонды, являющиеся общественными организациями, деятельность которых направлена на защиту прав потребителей
10. Палата Торговая / Промышленная / Ремесленников.

В Стамбуле есть квартал, в котором расположено большое количество меховых фабрик. Называется от Зейтинбурн. В шоуоумах от фабрики можно выгодно купить меховое изделие без наценок, так сказать по себестоимости. Единственный минус – это удаленность этого района от делового центра.

Есть и другие районы: Аксарай и Лалели. Магазины, находящиеся в этом районе – это настоящий колондайк для шопоголиков. Здесь вы непременно найдете то, что искали: дубленки, шубы, верхнюю одежду из кожи. Справедливости ради стоит отметить, что цены здесь несколько выше, чем в Зейтинбурне, но если вы умеете торговаться, вы непременно купите вещь, которая вам приглянулась.

А еще в Стамбуле находится огромный рынок с меховыми бутиками. Здесь огромный ассортимент меховых изделий на любой вкус. Персонал прекрасно обучен и поможет вам подобрать для себя шубу.

Можно ли вернуть шубу в магазин Поэтому у потребителей иногда возникает вопрос — есть ли гарантия качества такой одежды и каким образом возвратить ее обратно в магазин в случае наличие дефектов? Как вернуть шубу надлежащего качества Поскольку меховые изделия относятся к дорогостоящим предметам, клиент вправе ожидать и соответствующего качества изготовления. Но идеальные продукты в массовом производстве являются скорее исключением, чем правилом.

Принципиальное значение при возврате товара имеет следующие обстоятельства:

• установлена ли гарантия на товар;
• если гарантийный срок установлен, закончился ли он;
• установлен ли Срок службы на товар;
• Если срок службы установлен, закончился ли он.

Отправляясь за покупками, определитесь, где и как вы сможете купить шубу в Турции самостоятельно.

Сели вы хотите сэкономить на покупке, основательно продумайте свой маршрут и спланируйте все действия.

А чтобы подтвердить данную покупку, потребуется предъявить соответствующие справки. Поэтому, если вы купили ювелирное изделие на рынке, то с его провозом могут возникнуть некоторые проблемы.

Возврат налога в аэропорту анталии

Права потребителей в Турции гарантированы Конституцией – Статья 172. 8 Сентября 1995 году вступил в силу Закон № 4077 «О защите прав потребителей».

Согласно законодательству Турецкой Республики возврат товара возможен в течение 14 дней с момента его приобретения. Покупая товар в интернете или в магазине, потребитель осуществляет договор купли продажи. Покупатель имеет право отказаться от товара без объяснения причин и без уплаты штрафа. Для этого достаточно направить уведомление поставщику или продавцу, что человек отказывается от данного товара. Проще говоря, прийти в магазин с чеком и попросить вернуть деньги или осуществить обмен.

В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, покупатель вправе предъявить требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара/услуг, если они обнаружены в течение 30 дней после приобретения товара или оказания услуг, в случае обнаружения недостатков в течении 2-го года приобретения товара/услуг, необходимо в течение 30 дней обратится к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру).

В этом случае потребитель вправе предъявить следующие требования:

• возврат оплаченной суммы с аннулированием договора,
• обмен этого товара на аналогичный товар без недостатков/повторное выполнение услуг,
• уменьшение покупной цены товара / услуг,
• бесплатный ремонт или устранение недостатков товара/услуг.

Отмена рейсов в Турцию 2021: возврат денег за путевки и компенсации

• Юридический отдел
• Услуги регистрации
• Финансовый аудит. Бухучет
• Услуги для турбизнеса
• Классификация гостиниц
• Загранпаспорта
• Продажа/ Покупка турфирм
• Обучение. Консалтинг

В прошлом году из-за внезапного закрытия границ сорвались сотни тысяч поездок. Логично, что туроператоры должны вернуть деньги за услугу, которую не предоставили. Однако правительство, понимая, что массовый возврат путёвок погубит отрасль, ввёл особый порядок возврата денег туристам.

Максимальный срок возврата уплаченной за путёвку суммы — до 31 декабря 2021 года. Получается, что ждать выплат надо было около полутора лет. Ради справедливости на деньги, уплаченные за отдых, начисляются проценты — 1/365 ключевой ставки ЦБ за каждый день пользования деньгами. Это примерно 4,25% годовых (почти вклад).

Правило распространяется на договоры, заключённые с туроператором или турагентством до 31 марта 2020 года.

Впрочем, у туристов был выбор. Можно было обменять путёвку на такую же, но с более поздней датой. Например, май 2020 на май 2021.

Любителям Турции не повезло — перенесённые поездки опять сорвались из-за закрытых границ. Ростуризм и Ассоциация туроператоров России вновь призывают переность или менять поездки. Для тех, кто год уже не может отдохнуть, это звучит как издевательство.

/ / 10.06.2018 264 Views 13.06.2018 13.06.2018 13.06.2018 Отправляясь на шопинг в Турцию, вы обязательно найдёте то, что вам по вкусу. Стамбул для Русских морских портах, то есть в тех местах, где предусмотрена международная граница, в общем, оттуда вы направляетесь домой или покидаете страну. На таможне необходимо предъявить паспорт, Tax free чек и, при необходимости, – покупки.

• Перед отлётом, с документами, чеком и вещами (чистыми и с неповреждёнными бирками-ценниками) вы отправляетесь к таможенному пункту с вывеской Tax-Freе. Таможенный служащий, который отвечает за возврат налога, проставляет в на Ваш чек/ накладную штамп. Далее можно получить деньги. Рядом расположена касса Tax Free Cash Refund. Об альтернативных способах получения возвращенного налога рассказано ниже.
• список приобретенных в магазине товаров, с выделенной суммой НДС по каждому из них.
• Вы зашли в специальный магазин, который может оформить чек на возврат налога, и купили товары на сумму, превышающую 118 турецких лир — попросите продавца оформить чек или накладную под названием Global Refund Cheque. При заполнении понадобятся ваш заграничный паспорт, его данные или его фотокопия. Документ – чек — составляют в трех экземплярах. Он содержит:
  • данные покупателя;
  • где приобретен товар, название торговой точки, адрес;
  • список приобретенных в магазине товаров, с выделенной суммой НДС по каждому из них.
• данные покупателя;
• где приобретен товар, название торговой точки, адрес;

Покупателей, которые пытаются «развести» магазины или фирмы, как бы по закону, становится все больше. В Москве это приобретает такой размах, что предприниматели вынуждены обучаться новому искусству — противостоять натиску решительно настроенных потребителей, мечтающих получить просто так.

1. Чтобы получить возврат НДС, во время оплаты покупки нужно получить форму для возврата Tax-free (белые или голубые бланки с логотипом «Global Blue Tax Free» или «Tax Free Shopping»).
2. Если кто-нибудь просит вас подписать документ, подтверждающий, что вы уже получили возврат налога обязательно подписывайте его только после получения денег.
3. Если подозреваете продавца в нечестности просто не связывайтесь с ним. В Турции много честных торговцев, покупайте у них.
4. Принимайте решение о покупке, считая что цену вам назвали уже без налога. Если вы получите возврат — хорошо. Если нет, это не станет для вас неприятным сюрпризом.
5. Не полагайтесь на устные договорённости. Оформляйте их письменно. Но никогда не подписывайте документы, смысл которых вам непонятен или документ составлен на языке, которым вы не владеете в совершенстве.

Хотя вотнедавно случай был, треснуло у меня стело в холодильнике, я пошла рядом с домом в зеркальную мастерскую, со старым стеклом.

Можно ли вернуть деньги за куртку в турции

Отдых в Турции – дело хорошее, тем более, если вы готовились к нему в течение всего года. Только путевки приобретали заранее, за три-четыре месяца, а некоторые и за полгода. Непосредственно перед поездкой могут возникнуть обстоятельства, вследствие которых поездка может и не состояться. Вы отправляетесь в турфирму с желанием расторгнуть договор и вернуть свои «кровно заработанные» денежки. Но, не тут-то было. Ваш вопрос о том, можно ли сдать путевки в Турцию, повисает в воздухе. Когда вы покупали путевку, с вами разговаривала очень милая девушка. Все вам были рады и предлагали туры на любой вкус. Сейчас же ситуация в корне поменялась: вас уже не рады видеть, с вами беседует не очень довольный вашим приходом человек, который рассказывает вам о миллионе причин, по которым деньги они вернуть не могут.

Главное про такс-фри в Турции

1. Кто может получить такс-фри?

2. Сколько вернут?

Размер НДС в Турции, который доступен к возврату, составляет:

Но вернут вам не всю эту сумму, получите порядка 40% от суммы НДС, указанной в чеке.

3. Минимальная сумма покупки.

4. В течение какого срока с момента покупки можно оформить такс-фри?

Обычно туристы ставят печать на таможне в аэропорту и сразу же получают возврат.

5. Как вывозить вещи?

По свежей практике получения такс-фри в Турции схема такая: вы регистрируете багаж с купленными вещами на обычной стойке регистрации, но не сдаете его, так как вещи еще нужно предъявить на стойке такс-фри. Предупредите сотрудника авиакомпании, что багаж вам нужен для оформления такс-фри, его зарегистрируют, прикрепят багажную бирку и отдадут обратно, оформят посадочный талон. Далее с посадочным талоном и багажом вы проходите к стойке такс-фри (в Анталии это стойка регистраии №211), предъявляете там купленные вещи (если попросят), ставите штамп и только после этого сдаете багаж с вещами.

Процесс возврата налога совсем простой и не потребует от вас много времени и усилий. В аэропорту Анталии такс-фри можно оформить в международных терминалах №1 и 2.

Возврат состоит из трех основных этапов.

1. Оформление документов Tax Free при покупке.

Обычно магазины, оформляющие такс-фри, обозначают это специальной наклейкой со словом «Tax Free» на кассе или в другом видном месте. Даже если наклейки нет, поинтересуйтесь у продавца возможностью оформления возврата.

Как вернуть деньги за тур, если ухудшилась эпидобстановка?

У всех авиакомпаний, туроператоров и сервисов бронирования есть свои особенности возврата средств за купленные туры, билеты и оплаченное жилье. Если в стране, куда отправляется путешественник, его жизни и здоровью угрожает опасность, он вправе расторгнуть договор с туроператором. Об этом говорится в ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Деньги должны вернуть полностью при расторжении договора до начала путешествия, а после начала путешествия — вернуть часть стоимости в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Основанием для расторжения договора и возврата туристу уплаченной суммы является сообщение Ростуризма о возникновении в стране (месте) временного пребывания туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью, опубликованное до начала его путешествия.

Как правильно оформить возврат налога

Шаг 1. Получить чек из магазина с поддержкой Tax Free.

Отправляясь на шоппинг, убедитесь, что выбранный магазин поддерживает систему Tax Free — на двери магазина должна быть вывеска. Можно также спросить у сотрудников или проверить магазин онлайн на сайтах Premier Tax Free или Global Blue. Совершайте покупку на нужную сумму и просите продавца чек Tax Free — это отдельная квитанция, на которой указаны ваши данные и стоит подпись. Также продавец вам выдаст конверт для отправки документов — не потеряйте его.

Помните, что при оформлении квитанции вам понадобится загранпаспорт.

Шаг 2. Поставить штамп на таможне

Вы должны отметиться на таможне вместе с покупками, чтобы показать, что товары куплены на вывоз. Нужно найти таможню в аэропорту и поставить на чеке и квитанции печати. Скорее всего, таможенники потребуют показать товар. Положите их в оригинальной упаковке, с бирками и ценниками, в ручную кладь или сверху чемодана.

Для отметки таможни требуется:

• заполненная квитанция;
• приобретенные товары;
• кассовые чеки;
• паспорт;
• билеты на самолет.

Приезжайте в аэропорт заранее: таможня может располагаться в отдаленных терминалах, а очередь за таможенным штампом может растянуться на пару часов.

Можно ли вернуть деньги за путевки в закрытую Турцию – мнение юриста

Претензии о не возврате средств за туристическую путевку в Турцию поступают все чаще и чаще – по данным некоторых источников количество претензий за последние 2 недели выросло на 15%.

Турфирмы отказывают клиентам в возврате, опираясь на то, что они тоже понесли большие убытки и предлагают лишь частичную компенсацию или же перенос даты поездки на более поздние сроки. Клиенты соглашаются и на это, боясь безвозвратно потерять деньги в принципе.

Юристы рекомендуют за возвратом средств обращаться в туристическую фирму непосредственно с претензией. Составить ее нужно на основании ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и ч. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ. В документах прописано, что путешественник имеет право отказаться от поездки, если он возместит фирме её непосредственные расходы.

В свою очередь туроператор должен доказать свои расходы квитанциями, чеками, договорами и другими официальными документами. Если таких доказательств у представителей не имеется, то и возмещение расходов клиенту должно быть 100%.

Ответ фирма может дать в течение 10ти дней, и в большинстве случаев, на официальную претензию клиента им ответить нечего и происходит полная компенсация. До суда доводить дело им невыгодно, так как в этом случае на представителей накладывается еще и штраф в размере ½ стоимости тура. Санкции накладываются в том случае, если дело дошло до суда, что говорит о том, что турфирма отказалась добровольно вернуть средства.

Стоит отметить, что клиенту не следует ожидать компенсации, если турфирме удалось доказать, что она понесла убытки в конкретном случае. Например, гостиницы могут не вернуть деньги за номер, или авиалинии за билет, который уже был оплачен фирмой. При предоставлении документов об этом путешественнику деньги уже тоже не вернут.

Ранее средства были бы возвращены без претензии и по первому требованию клиента, что и происходило во время до пандемии. Сейчас агентства по туризму находятся в трудном финансовом положении, несут огромные убытки, поэтому каждый сражается за копейку. Но в случае официального обращения вернуть деньги вполне реально.

Рабочие схемы устного торга

Соотношение 80/20 справедливо не только в отношении многих жизненных правил, но и в отношении ценообразования в Турции.

Например, при покупке кожаных изделий успешной для покупателя считается сделка, при которой продавец сделал скидку около 80%, т.к. обычно именно на столько завышена цена на ценнике. Если же вы будете покупать экскурсии или сувениры, стоимость которых не так высока, то порядочнее будет настаивать на 20% скидке. Всё зависит от стартовой цены и реальной стоимости товара, которую вы должны знать к моменту начала торговли.

Выделим две схемы того, как можно эффективно торговаться в магазинах Турции. Для примера будем покупать кожаные куртки в одном из салонов Анталии.

Похожие записи:

• Сроки сдачи отчётности в 2023 году (I полугодие)
• Как продлить разрешение на оружие?
• Инструкция: как оплачивается больничный лист по новым правилам