Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть невозвратный билет на самолет?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Отмена авиарейса, по какой-бы причине это не произошло, это не только финансовые потери, но и психологическая травма. Поэтому многие пассажиры, оказавшиеся в такой ситуации, хотят не только вернуть деньги за билет, но и рассчитывают на денежную компенсацию. Пассажиры отмененных рейсов могут на законных основаниях сдать билет или потребовать переноса даты полета. Есть также практика получения компенсации. Это касается случаев, когда об отмене вы узнали за 13 дней и менее. Требовать законную компенсацию также можно, если об отмене перелета вы узнали непосредственно перед вылетом в аэропорту.Пассажир в досудебном порядке или через суд может требовать компенсации морального ущерба, если по вине авиаперевозчика пропала бронь в отель, в случае если пропал билет на другой самолет (предполагалась пересадка), в других случаях. В последнем случае вы имеете право требовать оплаты части стоимости второго билета, а также бесплатной доставки к пункту назначения, если вы уже прилетели для совершения пересадки.
Правила изменений авиабилетов
Для билетов, купленных до 19.04.2020 и по 15.05.2020 года включительно, применяются следующие правила:
- изменяются даты бесплатно один раз (без штрафов и комиссий) на любое удобную для вас время при условии завершения перелета до 30 апреля 2021 года. Есть опция перебронирования в другой пункт назначения, но придется доплатить разницу в сборах и тарифах;
- для перебронированных билетов с новой датой вылета до 31.12.2020 года дополнительно предоставляется ваучер на суму в 50 евро на стоимость проездного документа. Плата за изменение по-прежнему не взимается, независимо от того, какой тариф был забронирован;
- изменения могут быть сделаны через call center или туристическое агентство;
- новый рейс должен быть забронирован до 31 августа 2020 года.
Какие авиакомпании предоставляют такую услугу
Если боитесь запутаться в многочисленных обозначениях, то ознакомьтесь с авиакомпаниями, предоставляющими такую услугу, и названиями их невозвратных тарифов.
| Авиакомпания | Название тарифа |
|---|---|
| Aegean Airlines | GoLight |
| Air France | Standard |
| airBaltic | Basic |
| Alitalia | Light |
| Belavia | Специальное предложение |
| Lufthansa | Economy Light |
| Nordwind | Промо |
| S7 Airlines | Эконом Базовый, Эконом Бюджетный |
| Turkish Airlines | Economy |
| UTair | Лайт, Промо |
| Аэрофлот | Бюджет, Промо |
| Нордстар | Промо |
| Уральские авиалинии | Промо |
Lufthansa Cityline отменил рейсы: что делать в этом случае или при другом сбое?
Мы в AirAdvisor знаем, что делать если отменили рейс Lufthansa Cityline. Следуйте инструкции по компенсации средств в случае любого сбоя рейса, с которым вы можете столкнуться:
- Попросите службу поддержки Lufthansa Cityline объяснить причину сбоя и ваши права на компенсацию в соответствии с регламентом EC 261. Сотрудники авиакомпании также должны предоставить информацию в письменной форме на стойке регистрации.
- Если авиалиния отменяет рейсы, попросите альтернативный рейс или возмещение стоимости билета.
- Сохраните проездные документы (посадочный талон и т. д.) и квитанции, если пришлось сделать необходимые покупки при задержке рейса Lufthansa Cityline или другом сбое.
- Не принимайте туристические ваучера (они обычно содержат отказ от денежной компенсации).
- Введите данные о рейсе на нашем сайте, нажав “Получить Компенсацию” ниже. Мы сразу же возьмемся за ваше дело.
Сложности возврата билетов
Многие считают, что вернуть невозвратные билеты на самолет невозможно или достаточно трудно и бросают эту затею. Но это не совсем правильно. В некоторых случаях, предусмотренных на законодательном уровне, расторжение договора с авиакомпаний вполне возможно. Если клиент начнет действовать незамедлительно, а отказ от полета был вынужденным, то вернуть деньги за билет не составит особого труда.
Однако в процессе подачи заявки или на этапе подготовки к обращению к авиакомпании клиент может столкнуться с некоторыми сложностями, которые чаще всего связаны с:
- перечнем необходимых документов;
- точным видом бумаг, подтверждающих обоснованность отказа от полета (то есть, в какой форме их составляют, кто их должен подписать, какие печати поставить и др.);
- порядком подачи заявления (лично, онлайн, по почте);
- общением с представителями авиакомпании и др.
Невозвратный билет на самолет предполагает то, что в случае форс-мажора, из-за которого пассажир не сможет полететь, ему не вернуть уплаченные деньги, либо вернут только часть. Все зависит от конкретного тарифного плана. Гражданам, планирующим полет, рекомендуется внимательно знакомиться с условиями.
Вернуть невозвратный билет можно, если пассажир заболел, или на лечении находится его родственник, с который планировалось путешествие, либо близкий родной умер. Также, возврату подлежат билеты, если клиент не воспользовался услугами авиакомпании по ее вине (отмена, задержка рейса и др.).
Уведомить авиакомпанию о том, что пассажир вынужден отказаться от полета необходимо за 24 часа до завершения посадки на самолет (по билету).
Для того, чтобы вернуть деньги, необходимо написать заявление, подкрепить его доказательствами уважительности причины отказа от полета и направить в авиакомпанию тем же способом, что и покупался билет.
Невозвратные билеты: плюсы, минусы, подводные камни
Дешевые авиабилеты без возможности возврата или обмена предлагает большинство авиакомпаний мира. У «Победы» и других лоукостеров почти все авиабилеты невозвратные. Зарубежные перевозчики обычно не разрешают возвращать билеты, которые продают в рамках акций и распродаж. При этом у каждой авиакомпании свои цены, правила и названия тарифов и промопредложений. Посмотрите, как называются и чем отличаются невозвратные билеты у крупных авиакомпаний, которые летают из России и внутри нашей страны.
| Авиакомпания и тариф | Бесплатный багаж | Питание |
|---|---|---|
| «Аэрофлот»: БЮДЖЕТ и ПРОМО. Внесение изменений до вылета разрешено с доплатой | 1 место багажа до 23 кг и до 158 см по сумме трех измерений в багажном отсеке + 1 место до 10 кг в салоне | Включены закуски и напитки или горячее питание |
| S7 Airlines: Эконом Базовый. Внесение изменений до вылета разрешено с доплатой | Только 1 место весом до 10 кг и размером 55x40x20 см в салоне | Включены закуски и напитки или горячее питание |
| «ЮТэйр»: «Минимум». Внесение изменений до вылета разрешено с доплатой | Только 1 место весом до 5 кг и размером 40x30x20 см в салоне | На рейсах короче 4 часов — только за плату |
| «Уральские авиалинии»: Промо. Внесение изменений до вылета разрешено с доплатой | 1 место багажа до 10 кг +1 место ручной клади до 5 кг | Включены прохладительные напитки и стандартное бортовое питание |
| «Победа»: «Стандарт». Внесение изменений до вылета запрещено | Только ручная кладь до 36x30x27 см без ограничений по весу | Без питания и горячих напитков |
| Air France: Standard. Внесение изменений до вылета разрешено с доплатой | 1 место багажа до 23 кг + 1 место ручной клади и 1 аксессуар общим весом до 12 кг | Включены напитки и питание |
| Nordwind: Промо. Внесение изменений до вылета разрешено с доплатой | Только ручная кладь размером до 55x40x20 см и весом 5 кг | Включены напитки, а также закуски или горячее питание |
| Turkish Airlines: промотариф Economy. Внесение изменений до вылета запрещено на рейсах внутри Турции и зависит от маршрута и даты на международных рейсах. | 1 место багажа до 15 кг на рейсах внутри Турции (до 20 кг на международных рейсах) | Включены напитки, сэндвичи и десерты. Выбор блюд зависит от длительности перелета |
| Belavia: Специальное предложение. Внесение изменений до вылета запрещено | 1 место багажа до 20 кг в багажном отсеке + 1 место багажа до 8 кг в салоне | Включено стандартное бортовое питание |
| Alitalia: Light. Внесение изменений до вылета запрещено на рейсах в Париж и обратно. На маршрутах внутри Италии и на рейсах в/из Амстердама разрешено за доплату | Только 1 место ручной клади до 8 кг и 55x35x25 см | Включены напитки и закуски на международных рейсах |
| airBaltic: Basic. Внесение изменений до вылета запрещено, если при бронировании не оплатили услугу «Гарантия изменения рейса» | Только 1 сумка до 8 кг и 55x40x20 см + 1 личная вещь размером не более 30х40х10 см — все в салоне | Только за плату на борту или по предзаказу |
| «Нордстар»: Промо. Внесение изменений до вылета запрещено | 1 место багажа до 20 кг (до 15 кг на рейсах в/из Саньи) в багажном отсеке + 1 место ручной клади до 5 кг | Включено стандартное бортовое питание |
| Lufthansa: Economy Light. Внесение изменений до вылета запрещено | Только 1 место ручной клади до 8 кг | Включены легкие закуски и напитки |
| Aegean Airlines: GoLight. Внесение изменений до вылета разрешено с доплатой | Только 1 место ручной клади до 8 кг | Включено бортовое питание на международных рейсах |
В законе прописаны ситуации, когда деньги за невозвратный билет все-таки можно вернуть. При форс-мажоре отдадут всю стоимость, а если виноваты вы — попытайтесь вернуть хотя бы сборы.
Полную стоимость невозвратного тарифа вам вернут, если авиакомпания не выполнила свои обязательства или если у вас случился личный форс-мажор, связанный с болезнью или смертью в семье. Сообщить перевозчику о вынужденном возврате билета вы обязаны до окончания регистрации на рейс и с нужными документами на руках.
Что такое невозвратный авиабилет. Как вернуть деньги за невозвратные билеты
Задача авиакомпании – получить прибыль от рейса и обезопасить себя от убытков. Если все будут покупать билеты, а накануне сдавать их и получать за это всю сумму, самолёты станут летать полупустыми.
Вот и придумали перевозчики всякие правила и штрафы за возврат билета. А не очень давно ввели и невозвратные тарифы. На самом деле, даже по ним в некоторых случаях можно получить всю сумму назад.
Но, честно говоря, лучше бы этих случаев не происходило.
Важно!
Цена авиабилета складывается из: тарифа – собственно стоимости перевозки пассажира из пункта А в пункт Б, аэропортовых, сервисных, страховых, топливных сборов и такс. Часто тариф – это самая маленькая часть цены, всё остальное составляют сборы и таксы.
… вы передумали, начальник не разрешил идти в отпуск, срочно отправили в командировку, ваш друг не смог лететь, а вы без него не хотите?
В этом случае вы получите назад оплату сборов и такс или вообще ничего не получите.
…вы опоздали на рейс?
У каждой авиакомпании есть срок, после которого уже ничего не возместят (даже по возвратному тарифу). Если вы, опаздывая в аэропорт, успеете подать заявку на возврат до этого срока, вам могут вернуть аэропортовый сбор. Остальные сборы и таксы, а также стоимость тарифа не возместят.
Лайфхак
Иногда билет нельзя вернуть, но можно за плату внести в него изменения. Например, поменять дату, то есть перенести вылет на другое время. Или поменять имя – в этом случае вы можете предложить билет кому-то другому. Он отдаст вам стоимость билета, а вы потеряете только сумму оплаты за изменения.
…ваш рейс отменили?
Это вина авиакомпании, поэтому вам должны возместить все расходы.
…вас не посадили на ваш рейс?
Перевозчики постоянно меняют правила. Аэрофлот, например, недавно отменил возврат денежных средств по невозвратным тарифам в случае невыдачи визы. Поэтому лучше ещё раз проверить, как та или иная авиакомпания действует в этом случае. На март 2021 года список таков:
Aegean Airlines – при обращении до момента вылета.
airBaltic – при обращении до момента вылета.
Austrian Airlines – при обращении не позднее чем за два дня до вылета.
Белавиа – при обращении до момента вылета. British Airways
British Airways – при обращении не позднее чем за 24 часа до вылета.
Важно!
Консульство Великобритании не требует предоставлять авиабилеты при подаче документов на визу. Даже наоборот советует их не покупать до получения заветного штампа.
Czech Airlines – при обращении до момента вылета. Каждый запрос авиакомпания направляет в центральный офис в Праге и берёт за возврат денег по невозвратным билетам 30 евро.
LOT – при обращении до момента вылета. Lufthansa
Lufthansa – при обращении до момента вылета. Впрочем, бывали случаи возврата и при обращении после вылета, просто бумаги рассматривали дольше. Международные
Turkish Airlines – при обращении до момента вылета. Российским гражданам виза в Турцию не нужна, но эта авиакомпания предлагает перелёты на дальние расстояния с пересадкой в Стамбуле, поэтому информация всё равно может пригодиться. В правилах тарифа должно быть указано, что отказ в визе является поводом для возврата средств.
О том как вернуть деньги, если положил их на другой номер узнайте в статье: как вернуть деньги за неправильный платеж Полную стоимость авиабилета можно получить только в исключительных случаях, к которым относят:
- перемену класса обслуживания;
- отмену посадки в пункте, куда должно было вылететь воздушное судно;
- смена типа воздушного судна;
- перенос либо отмена рейса;
- серьёзная болезнь, смерть пассажира.
Подробно как отказаться от тура и вернуть деньги читайте тут.
Но когда возникает необходимость сдать билет и вернуть деньги за него, начинаются неожиданности.
Обратите внимание! Возможность вернуть деньги за невозвратный билет все-таки есть. В ст. 108 Воздушного кодекса РФ говорится о том, что пассажиры при возврате невозвратного билета могут получить сумму, равную стоимости билета без комиссионных сборов и затрат компании по факту. Основным условием, при котором процедура возврата состоится, является наличие причин, вынуждающих пассажира отказаться от полета.
К ним относятся: Пассажиры могут получить часть суммы, потраченной на покупку билетов. В стоимость билета входит:
- сборы, которые направляются на возврат части стоимости билета (приблизительно 1500 рублей).
- налоги;
- расходы на топливо для перелета;
Сумма, которая идет на оплату самого полета, клиенту не возвращается.
Невозвратные тарифы в разных авиакомпаниях
| Авиакомпания | Название тарифа | Внесение изменений в условия тарифа | Багаж | Питание |
| Аэрофлот | Бюджет, Промо | Разрешено за дополнительную плату | Разрешается провоз багажа весом до 23 кг и ручной клади весом до 10 кг |
Напитки, закуски и горячее блюдо |
| S7 | Эконом, Базовый | Разрешено за дополнительную плату | Разрешается провоз ручной клади весом до 10 кг при габаритах 55х40х20 см | Напитки, закуски и горячее блюдо |
| Utair | Минимум | Разрешено за дополнительную плату | Разрешается провоз ручной клади весом до 10 кг при габаритах 40х30х20 см | Есть на рейсах продолжительностью более 4 часов |
| Победа | Стандарт | Запрещено | Разрешается провоз ручной клади без ограничений по весу при габаритах 55х40х20 см | Только за дополнительную плату |
| Уральские авиалинии | Промо | Разрешено за дополнительную плату | Разрешается провоз багажа весом до 10 кг и ручной клади весом до 5 кг |
Напитки, закуски и горячее блюдо |
| Nordwind | Промо | Разрешено за дополнительную плату | Условия предоставления багажных мест зависят от направления | Напитки, закуски и горячее блюдо |
| Air France | Стандарт | Разрешено за дополнительную плату | Место для багажа весом до 23 кг и место в салоне для ручной клади весом до 12 кг |
Напитки, закуски и горячее блюдо |
| Turkish Airlines | Эконом | Условия зависят от направления | Условия предоставления багажных мест зависят от направления | Меню зависит от длительности перелета |
| Belavia | Специальное предложение | Запрещено | Место для багажа весом до 20 кг и место в салоне для ручной клади весом до 8 кг |
Напитки, закуски и горячее блюдо |
| Alitalia | Light | Условия зависят от направления | Разрешается провоз ручной клади весом до 8 кг | Напитки, закуски и горячее блюдо |
| AirBaltic | Базовый | Разрешено за дополнительную плату при бронировании | Разрешается провоз ручной клади весом до 8 кг | Только за дополнительную плату |
| Нордстар | Промо | Запрещено | Разрешается провоз багажа весом до 20 кг и ручной клади весом до 5 кг |
Напитки, закуски и горячее блюдо |
Стоит или нет покупать невозвратный билет
Невозвратные билеты рекомендуется приобретать тем, кто уверен в своих планах, путешествует налегке и не сильно зависит от других. С большой долей вероятности вам удастся хорошо сэкономить, а в случае форс-мажора — отмены рейса по вине перевозчика или болезни — деньги вам вернут.
Присмотритесь к покупке невозвратного билета, если:
- на будущую поездку не может повлиять решение начальника или болезнь маленького ребенка;
- вы собираетесь лететь только с ручной кладью;
- в вашем паспорте уже имеется виза;
- вы хотите сэкономить даже при условии снижении комфорта перелета.
Если вы чувствуете, что существует риск отмены поездки, покупать невозвратный билет не стоит. Если отпуск вдруг перенесется или отменится, по возвратному тарифу будет гораздо удобнее вернуть или обменять билет.
Не приобретайте невозвратный билет, если:
- дети часто болеют;
- руководство может поручить срочную работу или перенести сроки отпуска;
- ваша виза еще не одобрена;
- вы собираетесь путешествовать с большим багажом.
Авиакомпания Lufthansa: история и деятельность компании
Авиакомпания Lufthansa является крупнейшим авиаконцерном Европы. Его штаб-квартира находится в немецком городе Франкфурте-на-Майне. Акционерное общество под названием Deutsche Lufthansa Aktiengesellschaft было образовано в 1926 году. Изначально его воздушный флот насчитывал 162 самолета.
В 1934 году Lufthansa открыла первую линию регулярных трансатлантических почтовых авиарейсов, в результате чего объемы авиаперевозок компании и количество осуществляемых ею полетов достигли рекордных для Европы масштабов.
В годы Второй мировой войны весь воздушный флот авиагиганта был перепрофилирован и направлен на выполнение военных задач – для нужд гражданского населения было оставлено всего несколько единиц техники. А сразу после войны компания вместе с Германией была разделена на две части, на базе которых сформировались две отдельные компании с одинаковым названием Lufthansa.
В 1951 году Министерство транспорта Западной Германии приняло решение о восстановлении пассажирского и грузового авиатранспорта страны, и уже в 1953 году произошло формирование новой авиакомпании со штаб-квартирой в Кельне, которая почти год спустя получила первоначальное название Deutsche Lufthansa Aktiengesellschaft.
Обновленная авиакомпания открыла регулярное воздушное сообщение 1 апреля 1955 года. И лишь в 1963 году западногерманский авиаперевозчик получил монополию на название Lufthansa.
По мере развития компании ее воздушный парк пополнялся реактивными самолетами, которые и сейчас используются на всех ее авиалиниях, совершенствовались типы авиалайнеров, внедрялись новые виды сервиса и передовые информационно-технические решения.
Как поменять или сдать билет Lufthansa
Не так давно компания предложила своим клиентам услуги по возврату и обмену билетов. Зачисление денег за возвращенный билет будет проведено в течение 2-3 дней на счет, с которого производилась оплата. Максимальный срок, за который осуществляется возврат средств, составляет неделю.
Сегодня функция отмены покупки билета доступна на немецкой версии сайта компании. Для того чтобы вернуть билет, необходимо зайти в раздел бронирования и отменить его, найдя свою фамилию и промокод.
В случае, если закупка проводилась на группу билетов, а возврат касается только части из них, необходимо обратиться в службу поддержки компании.
Если билет покупался на сайте компании или в офисе, возврат денег проводится в режиме онлайн. Если бронирование проводилось через агентство, тогда для того, чтобы вернуть деньги за билет, необходимо обратиться непосредственно к их представителю.
Как узнать, какой у меня тариф — возвратный или невозвратный?
Выбирая авиабилет, внимательно читайте все условия бронирования и продажи. Они могут быть кратко описаны рядом с ценой, а тариф обозначен различными буквами или аббревиатурами, расшифровку которых нужно смотреть на сайте соответствующей авиакомпании.
Если покупаете билет через агента или в кассе, уточняйте все подробности у него.
Правила возврата и обмена тарифа на английском языке выглядят так (один из вариантов):
TICKET IS NON-REFUNDABLE или TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF CANCEL/NO-SHOW
Это тот самый невозвратный тариф, и если вы не полетели, деньги назад не получите.
REFUNDABLE CHARGE ХХ EURO
За возврат билета взимается штраф ХХ евро.
WHERE FARE IS NON-REFUNDABLE ANY TIME IN THIS CASE YQ/YR SURCHARGES ARE ALSO NON-REFUNDABLE
YQ/YR surcharges — это сборы и таксы. А фраза означает, что в случае, если тариф невозвратный, сборы и таксы также не возвращаются.
CHANGES NOT PERMITTED
Внесение изменений в билет запрещено.
NAME CHANGE NOT PERMITTED
Исправление ошибок в написании имени запрещено.
CHANGES AT ANY TIME CHARGE EUR ХХ.00
Внесение изменений возможно за ХХ евро.
Возврат по причине болезни или смерти родственника
— До начала регистрации на рейс уведомите перевозчика по электронной почте или по телефону (в этом случае нужно какое-то письменное подтверждение вашего звонка) о том, что не сможете лететь и по какой причине.
— Соберите документы:
- официальную медицинскую справку со всеми подписями и печатями. В ней должны быть указаны сроки болезни и дата выдачи. Плюс вердикт врача о том, что перелёт в указанные даты не рекомендуется. В некоторых авиакомпаниях без этой фразы о возврате даже разговаривать не будут.
- копию больничного листа, заверенную нотариусом или представителем авиакомпании в аэропорту.
- справку из медпункта аэропорта с указанием даты выдачи, подтверждающую, что дата перелёта совпала с периодом болезни.
- если заболели не вы, а близкий родственник, требующий ухода, к медицинским справкам нужно будет добавить документы, подтверждающие родство.
- если перелёт не состоялся из-за смерти родственника, нужна будет копия свидетельства о смерти и подтверждение родства.
— все документы и заявление на возврат средств отнести в офис авиакомпании или отправить заказным письмом. Себе обязательно оставьте копии всех бумаг и заявления. Сроки возврата у всех авиакомпаний разные. Как правило, деньги возвращают тем же способом, каким вы платили за билет.
Куда можно вылететь из Казахстана
В Казахстане из-за введения режима чрезвычайного положения приостановили 49 регулярных международных рейсов в неделю и сократили 84 международных рейса в неделю.
Приостановили:
- все регулярные рейсы в Китай;
- все регулярные рейсы в Иран по маршруту Тегеран – Алматы;
- регулярный рейс Нур-Султан – Баку;
- регулярные рейсы Lufthansa из Франкфурта в Алматы и Нур-Султан до 24 апреля;
- все регулярные рейсы во Францию из Нур-Султана в Париж (Air Astana);
- два регулярных рейса в неделю в Анталью из Нур-Султана и Алматы.
Остались рейсы:
- в Южную Корею (Air Astana – по одному рейсу в неделю из Алматы и Нур-Султана в Сеул; Asiana Airlines –1 рейс из Алматы в Сеул);
- в Азербайджан (Air Astana – 1 рейс в неделю из Алматы в Баку; Scat – 1 рейс из Актау в Баку; Azerbaijan Airlines – 1 рейс из Баку в Алматы);
- в Японию (Scat – 1 рейс в неделю из Нур-Султана в Токио).
Кроме того с 16 марта сократили 68 регулярных рейсов в неделю казахстанских и иностранных авиаперевозчиков в:
- Германию;
- Великобританию;
- Нидерланды;
- Турцию;
- Украину;
- Беларусь;
- ОАЭ;
- Грузию;
- Индию;
- Венгрию;
- Чехию;
- Польшу.
Авиакомпаниям рекомендовали возвращать билеты без штрафа.
«Для оформления возврата пассажирам необходимо обратиться по месту приобретения билетов. Ограничения на полёты в страны с высоким уровнем распространения коронавируса носят временный характер и при улучшении ситуации регулярное авиасообщение будет восстановлено», – заверил вице-министр индустрии и инфраструктурного развития Берик Камалиев.
Какие поезда перестали курсировать
С 16 марта также ввели ограничения на проезд ж/д транспортом.
Приостановили курсирование поездов соседних ж/д администраций, заезжающих на территорию Казахстана, а также следующих транзитом:
- Ташкент – Москва;
- Бишкек – Москва;
- Андижан-Москва;
- Бишкек – Шу;
- Ташкент – Казань;
- Барановичи – Караганды;
- Куляб – Москва;
- Ташкент – Ургенч-Волгоград;
- Душанбе – Москва;
- Ташкент – Ургенч-Саратов;
- Ташкент – Москва;
- Худжанд – Москва;
- Томск – Караганды;
- Челябинск – Ташкент;
- Ташкент – Новосибирск;
- Андижан – Уфа;
- Ташкент- Уфа;
- Бишкек – Новосибирск;
- Томск – Риддер;
- Мискен – Бейнеу.
Отменили курсирование межгосударственных и пригородных поездов АО «Пассажирские перевозки»:
- Караганда – Омск – с 17 марта;
- Алматы-2/Бишкек – Казань – с 23 марта;
- Алматы-2 – Нукус – с 20 марта;
- Караганда – Томск – с 17 марта;
- Атырау – Астрахань – с 18 марта;
- Тобол – Карталы-1 – с 18 марта;
- Петропавловск – Петухов – с 17 марта;
- Петропавловск – Исилькуль – с 17 марта;
- Петропавловск – Исилькуль – с 17 марта.
Сократили маршруты следования следующих поездов:
- Алматы-2 – Ташкент до станции Шымкент – с 16 марта;
- Алматы-2 – Саратов до станции Уральск – с 18 марта;
- Нур-Султан Нурлы жол – Челябинск до станции Костанай – с 18 марта;
- Караганда – Москва до станции Петропавловск – с 18 марта;
- Алматы-2 – Новосибирск до станции Семей – с 18 марта;
- Костанай – Троицк до станции Каерак – с 18 марта;
- Уральск – Озинки до станции Семиглавый Мар – с 19 марта.
Перевозчик не осуществил стыковку рейсов в случае единой перевозки
Опоздал на первый рейс по вине авиакомпании — соответственно, не успел и на стыковку. Деньги за билет вернут, даже, если они куплены по невозвратному тарифу. Не нужно забывать главное: все причины, по которым вы пытаетесь вернуть назад свои кровные, нужно обязательно авиакомпаниям доказывать. Предоставлять билеты, посадочные талоны, справки, выписки…
Кстати, что касается рейсов со стыковками и билетов туда и назад: опытные путешественники рекомендуют покупать их разными сессиями. Например, вы приобрели авиабилеты маршрутом Москва-Сочи-Москва. Если опоздали на рейс Москва-Сочи, то обратные билеты Сочи-Москва автоматически аннулируются без возмещения убытка. А если они куплены отдельно — Москва-Сочи и Сочи-Москва — вы вполне можете прилететь в город-курорт другим рейсом или добраться на поезде, а обратные билеты сохраняются.
Авиакомпания обслуживает пассажира не по классу, указанному в билете, либо неправильно оформила билет
Если это — вина авиакомпании, деньги вернут без особых усилий с вашей стороны.
«При этом перечень уважительных причин является открытым, поэтому возможны и другие основания для возврата. Но их уже придется согласовывать с авиакомпанией, доказывать их значительность и всю серьезность (документально, конечно). Если авиакомпания откажет в возврате средств, то тогда можно будет написать жалобу в органы власти или суд», — говорит Васильева.
Но все же к покупке авиабилетов стоит подходить, как говорится, сто раз отмерив, ведь некоторые авиаперевозчики возвращают деньги ваучерами или сертификатами, а не наличкой, да и спорить с ними, доказывая правоту, — дело нелегкое.