Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Льготное такси для инвалидов в 2023 году: кому положено и как заказать». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Благодаря такому транспорту люди с ограниченными возможностями могут без проблем добраться в нужное место и чувствовать себя полноценным человеком. Автобусы оснащены усиленной амортизационной системой, чтобы поездка была максимально комфортной. На таких такси работают только опытные водители, которые уверенно чувствуют себя на дороге, обязательно с большим стажем работы. Это необходимо для того, чтобы максимально быстро доставить человека в нужное место и сделать поездку менее утомительной. Они регулярно проходят проверки на профпригодность и повышают квалификацию.
Для людей с ограниченными возможностями, государственных законодательством, предполагается возможность оформить заказ социального такси.
Транспорт можно заказать не при любой надобности, а только при высокой потребности в нём, что социальные службы строго контролируют на этапе рассмотрения заявки на поездку.
Заказ социального транспорта для инвалидов подразумевает получение недееспособным гражданином качественного сервиса по перевозке от высококвалифицированных работников, имеющих опыт работы в данной сфере.
Оформление данной услуги доступно во множестве городов РФ, и пользуется высоким спросом, так как, чаще всего, городские условия пока мало приспособлены для самостоятельного передвижения лиц с инвалидностью.
Для успешного использования соцтакси необходимо заблаговременно ознакомиться с основными понятиями по данному вопросу.
Основные понятия приведены в таблице ниже.
| Терминология | Описание |
|---|---|
| Недееспособный | Гражданин, потерявший способность к осуществлению трудовой деятельности и самостоятельному обслуживанию, в последствие травматической ситуации, заболевания, жизненных обстоятельств, либо военных действий. Такой человек не в состоянии обслужить собственные потребности, выполнять жизненно важные задачи (в т.ч. самостоятельно перемещаться). |
| Такси | Транспортное средство, используемое для перемещения людей и багажа в любое место населенного пункта. Такой транспорт оплачивается на основании ранее разработанных тарифов. Машина приезжает только по вызову, а размер оплаты зависит от количества километров, которое пассажир проехал. Социальные службы имеют собственный спецтранспорт, используемый для достижения определённых целей. |
| Соцзащита | Разработанная комплексная система нормативных положений и мероприятий, обеспечивающих поддержку для граждан РФ от государства, связанную с поддержкой из жизнедеятельности и помощи при потере трудоспособности, возмещая её материальной, либо нематериальной помощи. |
Транспонировка граждан, имеющих группу недееспособности, несет на себе большую ответственность. Инвалиду должно быть комфортно перемещаться к месту нужды, вне зависимости от диагноза и продолжительности поездки.
Именно поэтому, спецтранспорт должен соответствовать определенному перечню требований, установленных действующим законодательством.
Основные требования, выдвигаемые к оборудованию социального такси для инвалидов, приведены в таблице ниже.
| Критерий | Характеристика |
|---|---|
| Вместительность | Доступного пространства в машине должно быть достаточно для размещения людей, пользующихся инвалидной коляской, учитывая их свободное передвижение по салону социального транспорта |
| Высококвалифицированный персонал | Социальные службы должны назначить персонал, имеющий опыт в общении с недееспособными гражданами, которые смогут решить любой возникший вопрос при потребности инвалида. |
| Оборудование | Транспортные средства должны быть оборудованы специальными подъёмниками, а также системами для оплаты услуг по социальным картам москвича. |
| Система крепежей и держателей | Фиксация перевозимого инвалида. Они должны быть вспомогательными, как пример, чтобы перевезти колясочника, для освобождения его от необходимости держаться за поручни на всем пути следования социального такси. |
| Оформление внешнего кузова машины специальной отличительной маркировкой | Она должна сигнализировать о целевом назначении используемого транспортного средства. |
Государственным законодательством строго определены категории граждан, которые могут полноправно оформить бесплатное социальное такси.
Транспортные преимущества предоставляются группам лиц, приведенным в таблице ниже.
| Категория льготника | Характеристика |
|---|---|
| Граждане с инвалидностью | · С ограниченным двигательным аппаратом; |
| · Инвалиды первой группы; | |
| · Лица, имеющие вторую группу недееспособности, которые достигли восьмидесятилетнего возраста. | |
| Недееспособные дети | При условии, что они еще не достигли семилетнего возраста |
| Получившие группу инвалидности по причине нарушений зрения | До восемнадцатилетнего возраста |
| Пребывавшие в концлагерях | Несовершеннолетние граждане, которых содержали в концентрационных лагерях, где они и получили инвалидность |
| Члены многодетных семей | Имеющие прописку в малоэтажном жилищном фонде |
| Лица, сопровождающие инвалида | — |
| Родители (опекуны) недееспособных детей | Опекунами, или попечителям потребуется подтвердить свой статус документально |
Социальное такси нельзя вызывать слишком часто, а потому существует лимит — 80 поездок в месяц для инвалидов-колясочников и тех, кто не может передвигаться без специальных приспособлений, 20 поездок в месяц — для всех прочих льготников.
Правилами предоставления социального такси предусмотрен порядок очерёдности вызовов — если перед обратившимся кто-то уже вызвал машину, и свободных автомобилей нет, придётся дожидаться очереди. Поэтому установлено правило, согласно которому в первую очередь обслуживаются инвалиды-колясочники, затем инвалиды 1-ой и 2-ой групп, а уже потом остальные категории граждан.
Поскольку социальное такси можно вызвать и для ребёнка-инвалида, существует требование о сопровождении детей с ограниченными возможностями кем-то из взрослых.
Оплачивать социальное такси можно специальными талонами (рассчитаны на 30-45 минут), которые на каждый квартал выдаёт общество инвалидов, при этом нужно предъявить водителю также социальную карту. Существует несколько списков, по которым пассажирам предоставляются скидки на перевозку — например, инвалидам I группы гарантируют получение 90% скидки, также можно претендовать на 70% скидки, 80% и 50% по дополнительному списку.
У нас тут своя система
Илья Рутковский со службой социального такси сталкивался неоднократно, и почти каждый раз это была проверка нервов на прочность.
«Во-первых, вы ни за что не закажете это такси по телефону: никто не берет трубку. Проверяли несколько раз. Не только я, но и многие мои знакомые, — рассказывает молодой человек. — Все заявки и на регулярные поездки, и на разовые принимают только по почте. Последние, кстати, лучше все-таки делать за три дня. Они, конечно, пишут, что можно и за сутки. На практике: если получится, произошло чудо».
Илья придумал систему — заявку он составлял вечером, будильник ставил на 07:55 и отправлял письмо ровно в 08:01. Так шансы на успех серьезно возрастали, но и это ничего не гарантировало.
«Счет тут идет на минуты, — говорит Илья. — Это чистый абсурд! Если ты, к примеру, отправишь заявку в 08:10, тебе, скорее всего, ответят, что машин уже нет. Единственный вариант куда-то поехать — оказаться первым, раньше всех нажать на кнопку “Отправить”».
В первую очередь – людям с ограниченными возможностями, имеющим проблемы с опорно-двигательным аппаратом.
К числу льготников относятся:
- дети с инвалидностью (возраст маленьких пассажиров – до 7 лет), а также их родители или опекуны;
- инвалиды до 18 лет, использующие специальные коляски, трости и костыли;
- люди с ограниченными возможностями I группы;
- граждане, имеющие II группу инвалидности, если они старше 80 лет;
- граждане, получившие инвалидность во время Великой Отечественной войны (в том числе – узники концлагерей);
- члены многодетных семей (данная льгота может быть представлена не во всех регионах – в частности она действует для жителей Москвы, имеющих постоянную прописку в столице и живущих в малоэтажных домах).
Во всех случаях инвалидов могут сопровождать родственники и близкие для оказания им помощи в поездке – не более двух человек.
Заказать социальное такси могут:
- Дети-инвалиды до 7 лет.
- Несовершеннолетние инвалиды, которые не могут самостоятельно передвигаться и нуждаются в средствах реабилитации. К таким средствам реабилитации принадлежит коляска, костыли, трости.
- Родители или опекуны детей-инвалидов.
- Лица с ограниченными возможностями 1-ой группы.
- Лица, получившие инвалидность во время Отечественной войны и заключения в фашистском лагере.
- Дети, которым присвоена инвалидность по зрению.
- Зарегистрированные жители Москвы, которые являются членами многодетных семей.
- Инвалиды 2-ой группы, которым исполнилось 80 лет.
- Лица, что сопровождают инвалидов.
Как подготовить человека к перевозке
Подготовка гражданина к транспортировке зависит от нескольких факторов: его состояния здоровья, рекомендаций и заключения лечащего врача (при транспортировке больного), расстояния до конечной точки маршрута.
Подготавливаясь к перевозке маломобильного гражданина, родственникам или сопровождающим следует придерживаться следующего алгоритма действий:
- Выбрать организацию, которая специализируется на перевозке маломобильных граждан, уточнив о наличии необходимой техники и оборудования в автомобиле, договориться на определенную дату и детально проговорить о состоянии здоровья транспортируемого, его диагнозе и прочих нюансах (например, наличие у него в анамнезе сахарного диабета и необходимости укола инсулина в определенное время), чтобы сопровождающий персонал мог вовремя среагировать в случае возникновения критической ситуации.
- Транспортировка пожилых людей с серьезными заболеваниями сердечно-сосудистой системы производится при наличии в транспорте необходимой медтехники – дефибриллятор, кислородный аппарат и др.. Граждане с психическими расстройствами перевозятся после приема успокоительных средств и фиксацией конечностей, во избежание причинения травм себе и сопровождающим
- Выбирая компанию перевозчика, следует сразу уточнять ключевые и важные вопросы, которые могут влиять на стоимость услуг: наличие необходимой аппаратуры, включена ли в стоимость доставка от квартиры до машины, состав сопровождающей бригады, возможно ли взять с собой дополнительные предметы или мебель (например, при переезде на дачу требуется взять стул-туалет) и др.;
- Соберите и тщательно проверьте перед выходом все личные документы и медицинскую документацию, личные вещи, которые могут понадобиться в пути (влажные салфетки, пеленки, полотенца, сменную одежду, запасные подгузники, питьевую воду в пластиковой бутылке);
- Одевать транспортируемого лучше непосредственно перед выходом, а вот накормить или напоить его следует предварительно, и постараться воздержаться от кормления в пути во избежание несчастного случая;
- Будет лучше если транспортируемый гражданин сходит в туалет дома или для удобства лучше одеть подгузник, так как у пожилых граждан возможно недержание мочи.
Некоторые инвалиды не пользуется преференцией на социальное такси из-за того, что не знают, как заказать транспорт. Единого телефона по стране нет – нужно уточнять его в местных органах власти, соцзащите. В некоторых регионах дополнительно созданы сайты, где можно заказать социальное такси онлайн. Например, такой разработан для москвичей. Для заказа достаточно позвонить по телефону и договориться о времени. Но есть некоторые особенности:
- прием заказов осуществляется в определенное время (обычно – с 8 до 20 часов, без выходных, для коллективных перевозок могут устанавливаться свои временные промежутки для заказов);
- существует свое время работы такси – уточняйте его заранее;
- заказ нужно оформить заблаговременно – хотя бы за 1 день до выезда;
- устанавливается минимальная длительность поездки – 30 минут.
В зависимости от степени инвалидности устанавливаются квоты по количеству вызовов. По ним и работает социальное такси.
Порядок оформления услуг сопровождения маломобильного пассажира
В соответствии с законодательством Российской Федерации*, при бронировании и оформлении авиаперевозки пассажир обязан сообщить об имеющихся у него ограничениях жизнедеятельности.
Если оформление авиабилета происходит онлайн, после оплаты билета, пассажиру необходимо прислать запрос на оформление услуг сопровождения в авиакомпанию на адрес электронной почты [email protected], приложив к письму маршрутную квитанцию электронного авиабилета либо сообщив в письме номер билета и фамилию пассажира.
В запросе необходимо указать следующую информацию о пассажире:
- характер ограничения жизнедеятельности;
- потребность в услуге сопровождения и помощи в аэропорту;
- наличие сопровождающего лица;
- наличие собаки-проводника;
- количество, размер, вес и иные характеристики индивидуального средства передвижения или перемещения (включая наличие и технические характеристики аккумулятора);
- необходимость перевозки концентратора кислорода, медицинского оборудования для поддержания жизнедеятельности пассажира, технические характеристики оборудования;
- актуальные контактные данные (номер телефона).
В случае отсутствия запроса на предоставление специальных услуг или в случае, если запрос услуги был сделан позднее установленного авиакомпанией срока, сотрудники авиакомпании сделают все возможное, чтобы оказать пассажиру необходимую помощь, но предоставление услуг не гарантируется.
В настоящий момент перевозка носилочных больных не производится.
Требования к наличию сопровождающего лица
Наличие сопровождающего, обеспечивающего уход за пассажиром в полёте, обязательно:
- для пассажира с инвалидностью по зрению и слуху одновременно;
- для ребёнка-инвалида в возрасте до 12-ти лет.
Наличие сопровождающего, обеспечивающего в полете уход за пассажиром, рекомендуется пассажиру:
- с расстройством интеллекта;
- с нарушением умственного развития;
- имеющему сложности в понимании членов экипажа во время проведения инструктажа пассажиров;
- с нарушением ориентации в происходящем;
- с нарушением контроля своего поведения;
- нуждающемуся в постоянном уходе;
- нуждающемуся в медицинской помощи;
- которому во время полета может понадобиться помощь по гигиене и туалету.
Авиакомпания может осуществить перевозку без сопровождающего лица пассажиров из числа инвалидов, лишенных слуха или зрения, пассажиров в кресле-коляске.
Перевозка пассажиров, лишенных зрения, может быть осуществлена в сопровождении собаки-проводника.
Перевозка пассажира, признанного судом недееспособным, осуществляется по ходатайству родителей, усыновителей или опекунов и в сопровождении совершеннолетнего пассажира, способного обеспечить безопасность недееспособного пассажира и безопасность окружающих людей.
В стране достаточное число инвалидов. Поэтому сервис предоставляет машины в порядке очерёдности. То есть, если установлена очередь, то придётся ждать некоторое время, пока инвалиду попадут машину и отвезут его в нужно место.
Правом на первоочередное обслуживание обладают:
- инвалиды – колясочники;
- лица, имеющие 1-ую группу инвалидности;
- граждане, у которых 2-ая группа инвалидности;
- иные категории инвалидов.
Также правом на льготное обслуживание обладают:
- дети до 7 лет, имеющие инвалидность. Они могут пользоваться такси только в сопровождении взрослого;
- несовершеннолетние инвалиды, имеющие инвалидность по зрению.
Социальное такси нельзя вызывать слишком часто, а потому существует лимит — 80 поездок в месяц для инвалидов-колясочников и тех, кто не может передвигаться без специальных приспособлений, 20 поездок в месяц — для всех прочих льготников.
Правилами предоставления социального такси предусмотрен порядок очерёдности вызовов — если перед обратившимся кто-то уже вызвал машину, и свободных автомобилей нет, придётся дожидаться очереди. Поэтому установлено правило, согласно которому в первую очередь обслуживаются инвалиды-колясочники, затем инвалиды 1-ой и 2-ой групп, а уже потом остальные категории граждан.
Поскольку социальное такси можно вызвать и для ребёнка-инвалида, существует требование о сопровождении детей с ограниченными возможностями кем-то из взрослых.
Оплачивать социальное такси можно специальными талонами (рассчитаны на 30-45 минут), которые на каждый квартал выдаёт общество инвалидов, при этом нужно предъявить водителю также социальную карту. Существует несколько списков, по которым пассажирам предоставляются скидки на перевозку — например, инвалидам I группы гарантируют получение 90% скидки, также можно претендовать на 70% скидки, 80% и 50% по дополнительному списку.
Основная целевая аудитория действующих программ социального такси – это граждане с инвалидностью, которые в силу своих ограничений здоровья сталкиваются с серьезными трудностями в вопросе передвижения или вовсе не могут ездить куда-либо самостоятельно.
Если говорить конкретно о категориях населения, то правом пользования услуг социального такси обладают:
- граждане с инвалидностью I группы;
- граждане старше 80 лет, которым была присвоена II группа инвалидности;
- ветераны Великой Отечественной Войны;
- родители ребенка с инвалидностью (услуга доступна только в том случае, если услуги перевозчика необходимы именно для транспортировки ребенка куда-либо);
- граждане, сопровождающие инвалидов.